Política de Privacidade
Última modificação: 19.09.2024
A presente Política de Privacidade rege a sua utilização dos produtos, serviços, conteúdos, funções, tecnologias, etc., disponibilizados por SANDRA VERISSIMO BELAS MARQUES, com NIF 210350113, com sede e morada em Portugal, JOANE 4770-205, N 237, AVENIDA PADRE SILVA REGO
Quando esta política menciona "nós", "nos" ou "nosso", refere-se a SANDRA VERISSIMO BELAS MARQUES, responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Ao clicar num botão ou marcar uma caixa, que são seguidas da expressão "Concordo" ou "Aceito" e que adota como sua assinatura eletrónica nos termos do art.º 3, parágrafo 10 do Regulamento (UE) n.º 910/2014, concorda em ficar vinculado por esta Política de Privacidade.
Ao aceitar esta Política de Privacidade, você concorda expressamente com o nosso uso e divulgação de suas informações pessoais e nos instrui a realizar essas ações da maneira descrita nesta Política de Privacidade.
1. Disposições gerais
1.1. A presente Política de Privacidade constitui parte indissociável dos Termos e Condições Gerais da SANDRA VERISSIMO BELAS MARQUES.
Nós, que nos referimos a SANDRA VERISSIMO BELAS MARQUES, com NIF 210350113, com sede e morada em Portugal, JOANE 4770-205, N 237, AVENIDA PADRE SILVA REGO atribuímos grande importância à proteção de dados dos nossos clientes. Nesta Política de Privacidade informamos os Clientes sobre a recolha, utilização e tratamento dos seus dados pessoais quando se registam ou utilizam os nossos serviços e tudo o que lhes está ligado.
Todos os dados pessoais dos clientes são recolhidos, tratados e armazenados de acordo com os princípios estabelecidos na legislação aplicável e no Regulamento Geral de Proteção de Dados.
1.2. Deve ler atentamente a presente Política de Privacidade de forma a estar informado sobre as políticas e práticas que serão aplicadas aos dados pessoais do Cliente, como os dados serão utilizados e como os iremos tratar. Caso não concorde com esta Política de Privacidade, deverá cessar a utilização dos nossos Serviços (conforme definido no Contrato consigo). Ao fornecer-nos os seus dados pessoais e ao manter uma relação contratual connosco, uma vez lida esta Política de Privacidade, assumiremos que concordou com a recolha, utilização e divulgação dos seus dados pessoais de acordo com as condições estabelecidas nesta Política de Privacidade, salvo notificação em contrário.
2. Informações pessoais que recolhemos.
Recolhemos três categorias gerais de dados pessoais, dependendo da base jurídica do seu tratamento
2.1. Informações que recolhemos para a execução adequada do nosso contrato consigo.
Solicitamos e recolhemos as seguintes informações quando pretende utilizar os nossos serviços. Esta informação é necessária para o cumprimento adequado e correto das nossas obrigações contratuais. Sem a recolha desses dados pessoais, não poderemos prestar-lhe os nossos serviços.
Nomes da pessoa que encomenda o produto/serviço
Nomes da pessoa que receberá os produtos/serviços
Número de telefone
Endereço de e-mail
Endereço de entrega
2.2. Informações que recolhemos com o seu consentimento ou de terceiros.
Você pode optar por nos fornecer informações pessoais adicionais sobre você ou sobre terceiros. No caso de nos fornecer dados pessoais de terceiros, declara que obteve o consentimento deles para a divulgação desses dados pessoais. Estes dados pessoais serão processados com base no seu consentimento ou no consentimento do terceiro para quem nos forneceu dados. Essas informações podem ser:
Quaisquer outras informações divulgadas por você em conexão com a comunicação contínua entre nós com a finalidade de fornecer atendimento ao cliente;
Quaisquer dados pessoais adicionais, tais como detalhes de contacto ou outras moradas de entrega, com a finalidade de fornecer serviços adicionais que nos possa pedir para executar;
Dados relacionados com as suas reclamações - somos obrigados a manter um registo de reclamações e recolher dados sobre essas reclamações
2.3. Informações que recolhemos com base nas nossas obrigações legais e interesses legítimos
No caso de utilizar os nossos serviços e websites, concorda que iremos recolher, incluindo automaticamente, informações que possam ser consideradas dados pessoais. Estas informações são necessárias para o cumprimento das nossas obrigações legais, bem como para satisfazer os nossos interesses legítimos de melhorar as funcionalidades dos nossos serviços:
Dados de documentos oficiais para efeitos de emissão de faturas, de acordo com o procedimento legal, bem como para efeitos de proporcionar a oportunidade de reembolsar o IVA, direitos aduaneiros e outros impostos e taxas similares.
Informações sobre a utilização dos nossos serviços - armazenamos informações sobre a utilização dos nossos serviços, tais como as encomendas que efetuou
Informações de acesso: recolhemos automaticamente dados relativos aos acessos às nossas páginas web, tais informações incluem de forma não exaustiva: endereços IP, data e hora exata de acesso, informações sobre o navegador através do qual é acedido, outros identificadores únicos.
Cookies: Utilizamos cookies e outras tecnologias semelhantes que poderão ser implementadas no futuro, que nos permitem prestar os nossos serviços de uma forma que seja conveniente para si. Para mais informações sobre os Cookies que utilizamos, leia a Política de Cookies.
Dados de utilização do cartão de pagamento (para efeitos de execução de uma operação de pagamento, se aplicável). Não podemos ver os dados do cartão de pagamento inseridos por você, mas esses dados são processados de forma automática e segura pelo PDV Virtual colocado em nossos sites, e as informações relevantes são usadas pela instituição financeira para fins de iniciar e processar a transação do cartão.
3. Como utilizamos as informações pessoais que recolhemos
Utilizamos, armazenamos e processamos informações, incluindo dados pessoais, com a finalidade de fornecer os nossos produtos aos clientes finais. Não utilizamos as suas informações pessoais para definição de perfis, marketing ou quaisquer outros fins semelhantes.
No futuro, poderemos implementar sistemas, que processam a informação que recebemos, com o objetivo de melhorar a funcionalidade dos nossos sites, o nosso apoio ao cliente, bem como introduzir meios mais fáceis de comunicação, e com o objetivo de melhorar a segurança dos nossos serviços online.
4. Partilha de dados pessoais
4.1. Com o seu consentimento
No caso de você ter nos instruído explicitamente, podemos divulgar informações pessoais sobre você a terceiros de acordo com suas instruções, por exemplo, com a finalidade de fornecer "pós-venda (serviço de garantia fornecido por terceiros.
4.2. Com outros membros do nosso grupo empresarial.
Podemos partilhar os seus Dados Pessoais com membros do nosso grupo empresarial de empresas ou da nossa família empresarial de empresas que estão relacionadas por propriedade ou controlo comum, para que possamos cumprir adequadamente as nossas obrigações para consigo ou com a lei aplicável, ou para gerir o risco, ou para ajudar a detetar e prevenir atos potencialmente ilegais e fraudulentos e outras violações das nossas políticas e acordos e para nos ajudar a gerir os nossos necessidades legítimas.
4.3. Com terceiros prestadores de serviços
Podemos partilhar informações pessoais com prestadores de serviços terceiros para efeitos de cumprimento das nossas obrigações contratuais de lhe fornecer produtos e serviços, da seguinte forma:
4.3.1. Para efeitos de prestação de serviços de garantia a subcontratantes: Podemos partilhar os seus nomes e detalhes de contacto com os nossos subcontratados, para os quais escalamos determinadas atividades de serviço.
4.3.2. Para efeitos de cumprimento das nossas obrigações ao abrigo da legislação aplicável, para efeitos contabilísticos e fiscais, para efeitos de emissão de faturas: Podemos partilhar dados no seu cartão de identificação com as empresas de contabilidade cujos serviços utilizamos.
4.3.3. Para efeitos de entrega de bens e serviços: Podemos partilhar os seus nomes, detalhes de contacto e moradas, incluindo a morada de entrega que forneceu, com as empresas de correio cujos serviços utilizamos para agenciamento de mercadorias.
4.3.4. Para efeitos de fornecimento de conteúdos online: Os nossos prestadores de serviços de alojamento e outros prestadores de serviços online registam automaticamente informações sobre si, tais como endereços IP, acesso e outros dados sobre o seu comportamento nos nossos sites.
4.3.5. Para efeitos de aceitação de pagamentos com cartões nos nossos websites: A nossa instituição financeira adquirente (adquirente) processa automaticamente os seus dados de pagamento, tais como PAN, CVC, nome da Emboss, data de validade e outras informações semelhantes, caso utilize a funcionalidade para pagar bens ou serviços com cartão de pagamento.
5. Período de conservação dos dados
Armazenaremos os seus dados pessoais de acordo com os requisitos legais para o armazenamento da respetiva categoria de dados pessoais.
No caso de não existir um requisito legal aplicável para o armazenamento das categorias relevantes de dados pessoais, os seus dados pessoais serão armazenados por nós por um período não superior ao necessário para a expiração do prazo de prescrição de qualquer relação jurídica que possa ocorrer entre nós.
6. Cumprimento das nossas obrigações legais
Podemos partilhar as suas informações, incluindo informações pessoais, com tribunais, autoridades de investigação, autoridades públicas ou outros terceiros autorizados por lei, na medida do permitido por lei, com os seguintes objetivos: (i) cumprimento das nossas obrigações legais; (ii) cumprimento de requisitos processuais e proteção contra ações judiciais; (iii) responder a consultas de autoridades que investigam crimes ou outras atividades ilegais ou investigar outras condutas que possam expor-nos, a si ou a qualquer um dos nossos clientes a um risco legal; (iv) implementar e administrar os nossos Termos e Condições Gerais; (v) proteger os nossos direitos, propriedade ou privacidade, os dos nossos funcionários, os das empresas da nossa família corporativa ou o público.
7. Partilha de informações fora do Espaço Económico Europeu (EEE).
Utilizamos uma variedade de prestadores de serviços terceiros quando lhe fornecemos os nossos produtos.
Para facilitar as nossas operações globais, podemos transferir, armazenar e processar as suas informações dentro da nossa família de empresas ou com prestadores de serviços baseados na Europa. As leis destes países podem diferir das leis aplicáveis ao seu País de Residência. Não transferimos quaisquer dados pessoais para fora do EEE, exceto quando os nossos prestadores de serviços de alojamento e outros prestadores de serviços online lhe fornecem o nosso conteúdo online a partir desses pontos. Quando transferimos, armazenamos e tratamos as suas informações pessoais para fora do EEE, garantimos que existem salvaguardas adequadas para assegurar um nível adequado de proteção de dados, por exemplo, cumprindo as Decisões de Adequação aplicáveis. Forneceremos mais informações sobre os meios para garantir um nível adequado de proteção de dados, mediante solicitação.
8. Os seus direitos
Você pode exercer qualquer um dos direitos descritos nesta seção enviando um e-mail para artesanatomarbelas@gmail.com. Tenha em atenção que poderemos pedir-lhe que verifique a sua identidade antes de tomar medidas adicionais relativamente ao seu pedido.
8.1. Acesso e Portabilidade dos Dados
Tem o direito de aceder e de receber e/ou transferir os dados pessoais que processamos para si a seu pedido. Receberá uma resposta no prazo máximo de um mês, a menos que tal não seja possível devido à natureza do seu pedido e/ou à sua complexidade, caso em que o notificaremos da necessidade de prorrogar este prazo.
Em particular, tem o direito de:
receber uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina que suporte a reutilização;
transferir os seus dados pessoais de um responsável pelo tratamento para outro;
armazenar os seus dados pessoais para posterior utilização pessoal num dispositivo privado; e ainda
ter os seus dados pessoais transmitidos diretamente entre os responsáveis pelo tratamento, sem obstáculos.
A lei aplicável pode dar-lhe o direito de solicitar cópias das suas informações pessoais detidas por nós.
Reservamo-nos o direito de lhe negar o exercício deste direito no caso de podermos provar que a natureza do seu pedido é manifestamente infundada ou excessiva.
8.2. Retificação de informações inexatas ou incompletas
Tem o direito de nos pedir para corrigir informações pessoais imprecisas ou incompletas que lhe digam respeito (que não pode corrigir sozinho através do nosso serviço online). Receberá uma resposta no prazo máximo de um mês, a menos que tal não seja possível devido à natureza do seu pedido e/ou à sua complexidade, caso em que o notificaremos da necessidade de prorrogar este prazo.
Reservamo-nos o direito de lhe negar o exercício deste direito no caso de podermos provar que a natureza do seu pedido é manifestamente infundada ou excessiva.
8.3. Apagamento ("Direito a ser esquecido")
Tem o direito de pedir para apagar as informações pessoais que estamos a processar sobre si. Receberá uma resposta no prazo máximo de um mês, a menos que tal não seja possível devido à natureza do seu pedido e/ou à sua complexidade, caso em que o notificaremos da necessidade de prorrogar este prazo. Reservamo-nos o direito de lhe negar o exercício deste direito no caso de podermos provar que a natureza do seu pedido é manifestamente infundada ou excessiva ou que não temos o direito de apagar os seus dados pessoais devido a uma obrigação legal existente.
8.4. Direito à limitação do tratamento
Tem o direito de nos pedir para restringir o processamento dos seus dados pessoais. Reservamo-nos o direito de lhe negar o exercício deste direito no caso de podermos provar que a natureza do seu pedido é manifestamente infundada ou excessiva ou que não temos o direito de restringir o tratamento dos seus dados pessoais devido a uma obrigação legal existente.
8.5. Objeção ao Processamento.
Tem o direito de se opor ao tratamento automatizado dos seus dados pessoais e de solicitar que estes sejam tratados através de intervenção humana. Receberá uma resposta no prazo máximo de um mês, a menos que tal não seja possível devido à natureza do seu pedido e/ou à sua complexidade, caso em que o notificaremos da necessidade de prorrogar este prazo.
Reservamo-nos o direito de lhe negar o exercício deste direito no caso de podermos provar que a natureza do seu pedido é manifestamente infundada ou excessiva
8.6. Retirada do Consentimento
Nos casos em que tenha dado o seu consentimento para o tratamento das suas informações pessoais por nós, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento e, no caso de não existir outro fundamento para o tratamento lícito dos seus dados pessoais, seremos obrigados a cessar o tratamento dos dados pessoais relevantes.
8.7. Apresentação de queixas
Tem o direito de apresentar uma reclamação junto das autoridades de proteção de dados competentes no caso de acreditar que violámos qualquer um dos seus direitos ao processar os seus dados pessoais. A autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados - CNPD com morada Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa e contactos geral@cnpd.pt, +351 21 392 84 00.
9. Segurança
Estamos constantemente implementando e atualizando nossas proteções administrativas, técnicas e físicas para melhorar a segurança de suas informações contra acesso, perda, destruição ou alteração não autorizados. Algumas das medidas que aplicamos são encriptação, pseudonimização, firewall e controlo de acesso a dados pessoais. Caso saiba ou suspeite que ocorreu um acesso não autorizado aos seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto no nosso website 927944be-c221-4429-abd0-cb00272bea7d.mypos.site.
10. Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, de acordo com esta disposição. Se fizermos alterações a esta Política de Privacidade, disponibilizaremos a Política de Privacidade revista no nosso website e com isso consideraremos que todos os clientes foram devidamente informados. No caso de não se opor às alterações efetuadas, ficará vinculado às disposições da nova Política de Privacidade sem a necessidade de obter mais confirmação da sua parte.